Geschatte levertijd:
De geschatte levertijd is afhankelijk van de bestemming en de verzendmaatschappij. Voor onverwachte bestellingen duurt standaard verzending meestal tussen de 3-5 werkdagen. Maandag t/m vrijdag voor 23:59 uur besteld is volgende dag in huis. Op zondag voor 17:00 uur besteld is maandag in huis.
Internationale bestellingen kunnen 7-14 werkdagen duren voordat ze bezorgd worden.
Volgen:
uw bestelling wordt verzonden, u ontvangt een trackingnummer via e-mail of in uw account. U kunt het trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.
Vertragingen en uitzonderingen:
Hoewel we proberen om bestellingen binnen de geschatte levertijden te bezorgen, kunnen vertragingen optreden als gevolg van voorziene omstandigheden, zoals douaneprocedures of extreme weersomstandigheden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de verzendmaatschappij of douaneautoriteiten.
Updates over de bestelstatus:
U ontvangt meldingen over de status van uw bestelling, waaronder bevestiging van verzending en eventuele updates of vertragingen.
Terugkeren:
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na de aankomst volgens track en trace worden gekocht. Om in aanmerking te komen, moeten de artikelen opgedragen zijn, ongewassen zijn, in hun originele staat verkeren en alle labels nog niet bevestigd hebben. Onze drinkflessen kunnen omdat hygiëne niet wordt gehaald.
Retourproces:
Om een retourzending te starten, moeten klanten contact opnemen met de klantenservice of een retourformulier downloaden op de website. In het retourformulier staat het retouradres vermeld. Voeg het retourformulier toe bij het pakket.
Terugbetalingen:
het grootste deel van het artikel wordt ontvangen en gecontroleerd, wordt er een terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten voor retourzending:
De verzendkosten voor retourneringen of ruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect of correctie is. Het wordt aanbevolen om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Verwerkingstijd:
Terugbetalingen of omruilingen worden verwerkt binnen een bepaalde termijn, meestal binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het verplichte artikel.
