Geschatte levertijd:
De geschatte levertijd is afhankelijk van de bestemming en de verzendmaatschappij. Voor binnenlandse bestellingen duurt standaard verzending doorgaans tussen de 3-5 werkdagen. Maandag t/m vrijdag voor 23:59 uur besteld is volgende dag in huis. Op zondag voor 17:00 uur besteld is maandag in huis.
Internationale bestellingen kunnen 7-14 werkdagen duren voordat ze worden bezorgd.
Tracking:
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail of in uw account. U kunt het trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.
Vertragingen en uitzonderingen:
Hoewel we ernaar streven om bestellingen binnen de geschatte levertijden te bezorgen, kunnen vertragingen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals douaneprocedures of extreme weersomstandigheden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de verzendmaatschappij of douaneautoriteiten.
Updates over de bestelstatus:
U ontvangt meldingen over de status van uw bestelling, waaronder bevestiging van verzending en eventuele updates of vertragingen.
Retourneren:
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na de aankomst volgens track en trace geretourneerd worden. Om in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongedragen zijn, ongewassen zijn, in hun originele staat verkeren en alle labels nog bevestigd hebben. Onze drinkflessen kunnen vanwege hygiëne niet geretourneerd worden.
Retourproces:
Om een retourzending te starten, moeten klanten contact opnemen met de klantenservice of een retourformulier downloaden op de website. In het retourformulier staat het retouradres vermeld. Voeg het retourformulier toe bij het pakket.
Terugbetalingen:
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt er een terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten voor retourzending:
De verzendkosten voor retourneringen of ruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect of onjuist is. Het wordt aanbevolen om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Verwerkingstijd:
Terugbetalingen of omruilingen worden verwerkt binnen een bepaalde termijn, meestal binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
